monitoreo

Gestión de infraestructura

Lo asesoramos para seleccionar el servicio que mejor se ajuste a sus necesidades y presupuesto.

Podemos apoyarlo desde un servicio Monitoreo de Infraestructura hasta un Servicio Gestionado, complementado por Personal OnSite.

Nuestro Centro de Operaciones garantiza los mejores niveles de atención para asegurar el desempeño de su infraestructura al servicio del negocio.

Monitoreo

Desde nuestro NOC,  personal certificado en 3 niveles de escalamiento monitorean en línea  cada equipo de su infraestructura TIC, controlando su disponibilidad, rendimiento y capacidad.

  • Niveles de Escalamiento
  • Asistencia Técnica de la marca
  • Gestión de reemplazo de equipos
  • Informe mensual

Soporte Correctivo

  • Atención remota y presencial ante incidentes, errores y problemas.
  • Registro y resolución de Tickets.
  • Niveles de Escalamiento
  • Asistencia Técnica de la marca
  • Gestión de reemplazo de equipos
  • Informe mensual

Soporte Preventivo

  • Gestión de Inventario
  • Obsolescencia (End of Sale, End of Support)
  • Garantías
  • Actualizaciones
  • Gestión de Alertas del Fabricante
  • Respaldos
  • Inspecciones Físicas
  • Servicio Programado
  • Niveles de Escalamiento
  • Asistencia Técnica de la marca
  • Gestión de reemplazo de equipos

Personal OnSite

Profesional certificado que se desempeña en instalaciones del clientes.

  • Certificación y especialización según necesidad del cliente.
  • Informe mensual.

Servicio Gestionado

Provisión y gestión completa de una infraestructura o servicio.

  • Externalización de servicios
  • Operación y mantención del servicio
  • Monitoreo y resolución de incidentes
  • Informe mensual de continudad operativa

Innovación

Contamos con un apasionado equipo multidisciplinario conformado por Ingenieros y profesionales de distintas especialidades, capaz de captar las necesidades y oportunidades del mercado para proponer soluciones de valor sobre las plataformas CISCO o hacer integraciones con terceras partes.

Gracias a nuestra red vinculación con Universidades, Laboratorios, Fabricantes y entidades del Ecosistema de Innovación nacional e internacional, logramos ampliar nuestra oferta de servicios accediendo a una red de profesionales conformada por:

Diseñadores Industriales, Diseñadores audiovisuales, Programadores Web/Mobile, Psicólogos, Informáticos, Ingenieros en Telecomunicaciones, Informáticos Biomédicos, Ingenieros Electrónicos.

inn
Desarrollo sobre API/SDK

Desarrollo de soluciones innovadoras mediante el uso de API y SDK de plataformas CISCO.

Integración con nuevas tecnologías de:

  • Movilidad
  • Colaboración
  • Inteligencia Artificial
  • Realidad Virtual
  • Bots

IoT

Aplicación de IoT para la automatización de procesos mediante una arquitectura conformada por:

  • Telecomunicaciones
  • Seguridad
  • Sensores
  • Apps
  • Servicios Web
  • Bases de Datos

Gestión de Innovación

Gestión de Innovación Empresarial para el diseño e implantación de nuevos modelos de negocios, procesos, productos y servicios.

  • Programa Innovación empresarial
  • Inmersión a ecosistema de innovación globales
  • Gestión de portafolio de proyectos
  • (Co) Ejecución de proyectos
  • Gestión de financiamiento

digitalizacion

Digitalización

El paradigma de las IT ha cambiado. El ecosistema de negocios en cualquier industria enfrenta importantes desafíos hoy en día. La presión por reducir costos e incrementar eficiencias y servicios para los clientes, obliga a los líderes a buscar maneras innovadoras no solo de sobrevivir, sino de mantener un perfil competitivo.

Hiway, para todo lo anterior, dispone de un completo portafolio CISCO que ayuda a nuestros clientes a asumir este desafío y cumplir sus objetivos estratégicos. El portafolio de Hiway comprende productos y servicios que en su conjunto permiten habilitar tecnológicamente desde una oficina hasta un centro de alta concurrencia o industria con implementación de dispositivos indoor y outdoor.

Conectividad

Nuestras diversas soluciones de conectividad, permitirán a su empresa contar con plataformas robustas, seguras y escalables que soporten de manera confiable sus procesos críticos de negocio.

  • Routing
  • Swtching
  • CORE Datacenter
  • Wireless Indoor/Outdoor
  • Software Defined Networking (SDN)

Seguridad

Analice retrospectivamente las intrusiones y las amenazas ocultas de la red y adáptese automáticamente a las amenazas emergentes para aumentar la protección antes, responder eficazmente durante y realizar rápidamente correcciones después de un ataque.Proporcione a su empresa seguridad en todas las líneas mediante:

  • Plataforma IDS/IPS
  • Filtro de Contenido
  • Anti Virus Perimetral
  • Bring Your Own Device
  • Firewall Perimetral y de Core
  • Análisis y Correlación de Datos

Colaboración

Cuando las personas trabajan en conjunto, pueden conseguir resultados extraordinarios.

Los servicios de Colaboración (local/cloud) permiten a las personas interacturar e innovar, en cualquier lugar, en cualquier momento y con cualquier dispositivo.

  • Telefonía IP
  • Mensajería Unificada
  • Plataforma Contact Center
  • Sistema de Colaboración
  • Video Conferencia y Telepresencia

Movilidad

Integrar los dispositivos móviles de los empleados al lugar de trabajo de forma rápida y segura. Extender el acceso seguro a las aplicaciones, las comunicaciones y el contenido en cualquier lugar. Experiencias móviles personalizadas. Rápida integración y puesta en marcha de aplicaciones móviles

IoT

Las soluciones y servicios de Cisco para Internet de las cosas ayudan a las ciudades, industria y transporte a mejorar su eficiencia operativa, soportar la evolución del negocio, identificar nuevas fuentes de ingresos, mitigar riesgos, mejorar la inteligencia y control; y agilizar la toma de decisiones.

Academia

Las más de 9000 CISCO Networking Academy en 170 países, han permitido en los últimos años que sobre 1,4 millones de estudiantes de escuelas secundarias, universidades y otras entidades de educación, hayan obtenidos nuevos puestos de trabajo.

Las encuestan confirman que el 97% de los estudiantes declaran que el programa tuvo un impacto positivo en sus vidas.

Consciente de lo anterior, Hiway se ha posicionado como un aliado estratégico de las entidades de educación y a través de instancias de innovación colabora en el desarrollo integral de los alumnos y el cumplimiento de los objetivos institucionales.

academia
Beneficios Alumnos

  • Rápida inserción laboral
  • Permanencia laborar.
  • Aumento en la renta
  • Diferenciación técnica

Beneficios Institucionales

  • Anticiparse a las necesidades del mercado
  • Co ejecución de actividades de vinculación
  • Visibilizar y controlar indicadores de Gestión
  • Profundiza nexo estudiantes/empresa

Gestión de Comunidades

  • Mentorías y Talleres
  • Co ejecución de desafíos
  • Prácticas Internacionales
  • Vinculación red de innovación
  • Jurado o evaluador en iniciativas estudiantiles

CASOS DE ÉXITO